Ajuda
Como funciona a inscrição, o pagamento e a organização de torneios no Viva Vôlei. Busque pela palavra ou escolha o assunto.
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Participantes Conta, inscrição e evento
É a plataforma onde organizadores publicam torneios de vôlei e atletas se inscrevem e pagam. O Viva Vôlei cuida do sistema de inscrição; quem organiza e realiza o evento é o organizador, que aparece na página de cada evento.
Sim. O cadastro pede nome, e-mail, CPF e celular. Depois de cadastrar, confirme o e-mail pelo link que enviamos.
A única inscrição sem conta é a que o próprio organizador faz por você.
- Abra o evento e escolha a categoria.
- Clique em inscrever. A vaga fica reservada por alguns minutos (o relógio aparece no topo); sem enviar nesse tempo, ela volta a ficar livre.
- Preencha os dados (e os da equipe, se for o caso), escolha o kit, se houver, e a forma de pagamento.
- Aceite os termos e confirme. Depois é só pagar no prazo.
Por equipe: você inscreve o time inteiro de uma vez, informando o nome da equipe e os integrantes.
Por sorteio: a inscrição é individual e o organizador monta as equipes depois. Em categoria mista, as vagas são separadas por gênero.
O tipo aparece no card de cada categoria.
Algumas categorias são restritas: só entra quem recebeu convite por e-mail ou o link do organizador. Abra pelo link recebido. O convite vale para a conta do mesmo e-mail que o recebeu; se ainda não tem conta, o próprio link leva ao cadastro.
Sim: entre na lista de espera pela página do evento (é preciso estar logado; nas categorias em que só o organizador inclui os atletas, não há fila). Quando abrir uma vaga, ela fica guardada por 1 hora para o próximo da fila, que é avisado por e-mail e notificação. Não usou nesse tempo, a vaga passa para o seguinte e você sai da fila.
Kit incluso: todo atleta recebe; basta escolher o tamanho (quando o kit tiver camiseta).
Item opcional (com valor): marque se quiser, e o valor soma ao da inscrição, na mesma cobrança.
Tamanho, nome e número da camiseta podem ser trocados em Minhas inscrições até o prazo definido pelo organizador. O item opcional não entra nem sai depois que a inscrição é enviada.
Na página do evento, no quadro Documentos, quando o organizador publica: regulamento, termo de responsabilidade, ficha de saúde... (PDF). Alguns valem só para certas categorias, e alguns ficam só para inscritos, em Minhas inscrições. Se a categoria exigir o aceite de um documento, a inscrição pede para você marcar "Li e aceito" antes de enviar, com o link para ler.
Em /placar qualquer pessoa marca uma partida de vôlei no celular, sem cadastro e sem pagar. Escolha os nomes dos times e a regra (set único, melhor de 3...). O fim do set e da partida é automático; dá para desfazer o último ponto, pedir tempo e trocar de lado.
Usou uma regra própria (em "Outra")? Ela fica salva entre os atalhos deste aparelho para as próximas partidas.
Mostrar na TV: na TV, abra vivavolei.esp.br/tv: aparece um código de 6 números. No celular, toque em TV > Conectar uma TV e digite o código (ou leia o QR da TV com a câmera). Para notebook ou outro celular, o mesmo botão dá o link. As próximas partidas que você começar aparecem na TV sozinhas. Dá para dar um nome ao placar (ex.: "Quadra do clube"), que aparece na TV, e gerar outro link se precisar. Quem tem o link só assiste: os pontos são assinados pelo aparelho que marca, e o placar ignora qualquer outro. Sem partida por 10 minutos, a TV mostra uma tela de espera e volta sozinha quando o jogo recomeça.
Passar o controle: o botão Passar gera um link que vale uma vez, por 10 minutos. O placar inteiro passa para o aparelho que abrir, com o mesmo link da TV; o anterior deixa de marcar.
O controle fica guardado no navegador: recarregar a página não perde a partida. Os nomes dos times são apagados 30 dias depois do fim. Mais na Política de privacidade.
O organizador manda um link para cada quadra; quem abre marca os jogos daquela quadra, sem precisar de conta. Guarde o link: ele vale até o organizador trocar.
- Escolha o jogo. A tela mostra os próximos jogos prontos (com as duas equipes). Toque no da vez e em Iniciar. Se aparecer um aviso (equipe que acabou de jogar, quadra ocupada), confira com o organizador antes de confirmar.
- Marque os pontos. Toque no número da equipe que fez o ponto. Errou? Desfazer volta o último. Há também pedido de tempo, pausa e troca de lado. O fim do set e do jogo saem sozinhos, pela regra do torneio.
- Confirme o resultado no fim do jogo. Ele vai para a tabela e a classificação na hora, e o próximo jogo da quadra pode começar.
Trocou de celular ou acabou a bateria? Abra o mesmo link em outro aparelho e toque em Marcar deste aparelho: o placar continua de onde parou, e o aparelho anterior passa a só acompanhar. Só um aparelho marca cada jogo.
TV da quadra: quem conecta é o organizador; ela mostra sozinha cada jogo que você marca. Durante o jogo, o botão TV dá o link do jogo, para quem quer acompanhar no celular. Os atletas veem o placar em Minhas inscrições, atualizado a cada ponto.
A lista de jogos se atualiza sozinha: se o organizador iniciar um jogo na sua quadra, a tela vai direto para o placar.
Em Entrar, clique em "Esqueci a senha" e informe o e-mail da conta. Você recebe um link para criar outra senha.
Sim, sem loja de aplicativos. No Android, aceite o convite "Instalar" que aparece no site (ou use "Adicionar à tela inicial" no menu do navegador). No iPhone, abra no Safari, toque em Compartilhar e em "Adicionar à Tela de Início".
Usamos os dados para a sua conta e as suas inscrições, e o organizador do evento recebe os dados da inscrição para realizar o torneio. Quando o organizador permite, nome e foto do atleta e o nome da equipe aparecem na lista de inscritos, que só os inscritos do mesmo evento veem (não é pública). Detalhes, cookies e como exercer os seus direitos na Política de privacidade.
Pagamentos Pagar a inscrição e receber de volta
As formas aceitas aparecem no fim da inscrição, e cada evento escolhe as suas:
- PIX automático: você paga o QR Code e a confirmação chega sozinha, em instantes.
- PIX com confirmação manual: o pagamento vai direto para a chave do organizador, e ele confirma depois de conferir. Envie o comprovante para ele.
É a taxa de serviço e de processamento do pagamento. O valor aparece separado, antes de você confirmar, e o total é o que você paga.
O prazo aparece na tela de pagamento. Quando o organizador define um prazo, a inscrição pendente vale até as 23h59 do último dia, mesmo que o QR Code vença antes (é só tocar em "Renovar Pix" na tela de pagamento). Sem prazo definido, vale a validade do QR Code. Nunca passa do início do evento.
Passou do prazo sem pagar, a inscrição expira e a vaga é liberada, sem cobrança.
Não. Categoria gratuita entra aprovada direto. Cortesia é dada pelo organizador a uma inscrição pendente, que passa a aprovada sem pagamento. Atenção: em categoria gratuita, um item opcional do kit é cobrado.
Depende do organizador: cada categoria mostra no card se aceita desistência pela plataforma, até quantos dias antes do início e com qual multa. Desistindo no prazo, volta o valor da inscrição menos a multa; as taxas não voltam.
Pago por PIX automático, a plataforma transfere para uma chave PIX sua. Pago na chave do organizador, a devolução é feita por ele. Fora do prazo, ou se a categoria não aceita desistência, fale com o organizador.
Regras completas na Política de cancelamento. Já inscrito? O passo a passo está na Ajuda da sua área, depois de entrar.
Todas as inscrições são canceladas e o valor da inscrição é devolvido integralmente, sem multa. Pago por PIX automático, a plataforma transfere para uma chave PIX sua; pago na chave do organizador, a devolução é com ele.
O organizador. Ele define as regras de desistência e devolução, realiza o evento e responde por ele. O Viva Vôlei aplica as regras que ele cadastrou e processa as devoluções do PIX automático. Veja a Política de cancelamento.
Produtores Para quem organiza torneios
Crie a sua conta e, em Minha Conta, ligue a opção "Produtor de eventos". Aparece a Área do Produtor no menu do seu nome, onde você cadastra os eventos. Cadastre também a sua chave PIX para receber. Lá dentro, o item Ajuda do menu ensina a usar cada tela.
- Categorias com inscrição por equipe (o time chega montado) ou por sorteio (inscrição individual; você monta as equipes);
- categorias abertas a todos, só por convite por e-mail, por link único ou com inclusão feita por você;
- lista de espera automática: abriu vaga, o próximo da fila é avisado;
- pagamento por PIX com confirmação automática e prazo de pagamento controlado;
- kit do atleta: camiseta com tamanhos, estoque, nome e número, e itens opcionais pagos;
- categorias gratuitas, eventos beneficentes e cortesias;
- documentos do evento em PDF (regulamento, termo, ficha), por categoria, públicos ou só para inscritos, com aceite gravado na inscrição;
- campeonato de cada categoria: grupos, tabela de jogos, classificação e mata-mata, com página pública da tabela;
- placar ao vivo de cada jogo, marcado pelo celular (seu ou do mesário da quadra, sem conta), com a TV de cada quadra mostrando o jogo e os seus patrocinadores, que também aparecem na página do evento;
- a sua página de produtor, com os seus eventos, e o extrato financeiro de cada um.
PIX automático: o inscrito paga à plataforma, a confirmação é automática e o valor entra no seu Financeiro.
PIX com confirmação manual (Plano Pro): o inscrito paga direto na sua chave, sem taxa da plataforma, e você confirma o recebimento.
Dá para trocar as formas a qualquer momento; a mudança vale para as próximas inscrições.
O que é pago por PIX automático entra no seu Financeiro e é liberado alguns dias depois do fim do evento (o prazo depende do seu plano); conforme o plano, parte pode ser antecipada. Com saldo liberado, você pede o saque para a chave PIX do seu cadastro. No PIX com confirmação manual, o dinheiro já cai direto na sua chave.
O Comum é gratuito, com as taxas padrão. O Pro é uma assinatura mensal, em níveis, que libera o PIX com confirmação manual (na sua chave, sem taxa) e a opção "já pago" na inclusão manual, com taxas e prazos próprios do plano. Cada nível tem um limite de eventos e atletas por mês; passou, as inscrições seguem as regras do Comum, sem bloquear.
Gratuito: categoria com valor 0. As inscrições gratuitas têm um teto de atletas, conforme o plano.
Beneficente: sem taxa de administração. Há uma cota de eventos beneficentes por semestre.
Cortesia: libera uma inscrição pendente sem pagamento, só em categoria paga, dentro de uma cota por evento e por mês.
Você, organizador. Para cada evento (ou categoria) você define se o inscrito pode desistir, até quantos dias antes do início e com qual multa. Você também pode cancelar uma inscrição (com ou sem devolução, informando o motivo) ou o evento inteiro (devolução integral, sem multa).
As regras, o cancelamento e as devoluções são de sua responsabilidade perante os inscritos. Veja a Política de cancelamento.
Não encontrou o que procurava?
Sobre a plataforma, a sua conta ou um pagamento por PIX automático, pergunte aqui: a resposta chega no seu e-mail.
Dúvida sobre um torneio (regulamento, horários, local, devolução feita pelo organizador)? Fale com o organizador pelos contatos da página do evento.