1. Responsabilidade do organizador
O organizador do evento (o "produtor", quem cadastra o evento no Viva Vôlei) é o único responsável por:
- realizar o evento na data, local e condições anunciadas, incluindo regulamento, arbitragem, premiação, kit, estrutura e segurança;
- definir as regras de desistência de cada evento ou categoria: se o inscrito pode desistir, até quando e com qual multa;
- adiar, alterar ou cancelar o evento, avisar os inscritos e atender quem não puder comparecer na nova data;
- cancelar inscrições, com ou sem devolução, sempre informando o motivo;
- devolver os valores que recebeu diretamente (PIX com confirmação manual, ver item 5);
- responder às reclamações dos inscritos sobre o evento, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor.
O Viva Vôlei não organiza, não promove e não realiza os eventos anunciados, e não responde por cancelamento, adiamento, alteração ou má execução do evento pelo organizador. A plataforma é responsável apenas pelo funcionamento do sistema de inscrição e, no PIX automático, por repassar ao inscrito a devolução que couber, nos termos desta política.
2. Antes de se inscrever
A regra de desistência de cada categoria aparece na página do evento, junto com o valor e o prazo de inscrição. Ao confirmar a inscrição, o inscrito declara que leu e aceita essa regra. Se a categoria indicar que não há desistência pela plataforma, qualquer pedido deve ser feito diretamente ao organizador.
3. Desistência pelo inscrito
- Quando o organizador permite, a desistência é feita em Minhas inscrições, até as 23h59 do último dia do prazo indicado (contado em dias antes do início do evento).
- Depois do prazo, ou quando o organizador não aceita desistência pela plataforma, o pedido é tratado diretamente com ele.
- A multa, quando houver, é definida pelo organizador, aparece antes da confirmação e fica com o organizador.
- Inscrição pendente (ainda não paga) não precisa de desistência: ela expira sozinha no fim do prazo de pagamento e a vaga volta a ficar disponível, sem cobrança.
4. Quanto é devolvido
- Devolve-se o valor da inscrição (incluindo itens opcionais do kit), menos a multa do organizador, quando houver.
- As taxas de serviço e de processamento do pagamento remuneram a intermediação e o processamento já realizados e não são devolvidas pela plataforma.
- Inscrição gratuita ou de cortesia não tem valor a devolver.
- Quando o organizador cancela o evento inteiro, todas as inscrições são canceladas e o valor da inscrição é devolvido integralmente, sem multa.
- Quando o organizador cancela uma inscrição, ele decide se há devolução integral ou nenhuma, e responde por essa decisão perante o inscrito.
5. Como o dinheiro volta
- PIX automático (pago pela plataforma): o inscrito informa uma chave PIX de sua titularidade e a plataforma transfere o valor devido. Esse valor é descontado do saldo do organizador. O andamento aparece em Minhas inscrições.
- PIX com confirmação manual (pago diretamente na chave do organizador): a plataforma não recebeu o valor, então a devolução é feita pelo próprio organizador, diretamente ao inscrito.
6. Direitos do consumidor
Nada nesta política afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, como o direito de arrependimento em até 7 dias da compra feita pela internet (art. 49). O pedido deve ser feito ao organizador, responsável pelo evento; se precisar de ajuda para contatá-lo, escreva para atendimento@vivavolei.esp.br.
7. Dúvidas
Dúvidas sobre o evento, a regra de desistência ou uma devolução feita pelo organizador: fale com ele pelos contatos da página do evento. Dúvidas sobre o funcionamento da plataforma ou sobre uma devolução por PIX automático: atendimento@vivavolei.esp.br.
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Vigente desde 13/10/2026.